致宝乐的一封感谢信

我是东莞虎门的宝马车主谢先生,本人年初汽车有一个底盘异响故障问题,在宝乐豪车专修连锁虎门店轻松得以解决,为此我是意外的惊喜与感动,在这里我要致以宝乐豪车专修连锁虎门及其员工衷心的感谢。

事情的来龙去脉我简单跟大家描述一下,过完年我从河北老家回到东莞,发现我车子底部有明显的异响,随后就开到附近的宝马4S店去检查,4S店说需要一点时间做个详细检测,让我先回家等消息,经过3天的等待之后,4S店那边出来的检测报告是要换方向机,方向机球头,控制臂,摆臂…..,全部做好下来的维修费用要3万多元,当时我的心情是非常震惊,感觉4S店的人可能在吓唬与欺骗我,凭借我多年的用车经验,意识中认定这不可能是这么严重的故障,为了证实我的想法,我把车从4S店先开了回家。第二天,我把爱车开到了离我家不远的宝乐豪车专修,说起该公司我之前也有来做过机油保养,感觉这边的人工作还是挺认真务实的,希望他们能给我一个满意而实惠的解决方案。这边的服务经理热情地接待了我,我将情况说明以后,他马上安排车间维修师傅认真做了检查。当时我就在车子旁边询问师傅说是不是什么球头老化或者是摆臂变形导致异响的发生,大概五六分钟,这位师傅就跟我说这个异响有两个因素引起,一是可能球头变形导致,二是可能摆臂螺丝松动原因,建议我先不换球头,打紧螺丝试试再作决定。而我当时在想,4S店要3万多才能解决的事情,应该不会那么简单,怀着半信半疑的态度接受了这位师傅的方案。十五分钟后,师傅就按要求将车子处理完毕,邀请我出外一同试车,出乎意料,那种异响真的没有了!可以说是激动万分,在4S店要检查3天,叫价要3万多的异响故障,在宝乐这里经过师傅上紧螺丝就可以排除了!宝乐真诚对待客户的举动,让我感到十分满意!

如果当时我没有选择来宝乐虎门店,而是去了一家不诚信经营的汽车维修公司做检查,他们遇到像我这种在4S店报价要3万多维修费用,而实际上简单不花费成本就能处理的事情,肯定会故弄玄虚欺骗我一笔,然而宝乐没有这样做,他们秉承诚信经营的商业道德,实事求是,真心实意地将我的爱车修好。本人也是经商的,在我的思想里,如果你服务好客户100次,只要有一次你对他不真诚,那么以后客户再也不会光顾,而且拉客户就像是交朋友,一定要坦诚相待,像对待家人一样,在宝乐豪车专修连锁这里,我是感到那种家的温情。衷心祝愿宝乐豪车专修连锁事业红红火火,蒸蒸日上;贵公司员工技术精益求精,更上一层楼。


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